Op bed eten? Hoeft niet, hoor.

Het totaalbedrag bestaat uit de prijs per nacht maal het aantal nachten, toeristenbelasting, schoonmaakkosten, btw en eventuele extra diensten die je bijboekt. De aparte borg van € 150 tot € 300 betaal je via onze Alphabet Stay-app tijdens het online inchecken. Je betaalt je verblijf vóór aankomst, tenzij voor zakelijke facturatie andere betaalmomenten met ons zijn afgesproken. Betalen op locatie is niet mogelijk.

Annuleren, wijzigen en eventuele terugbetaling hangen af van de voorwaarden van je gekozen tarief. Controleer de termijn en eventuele kosten vóór betaling en in je boekingsbevestiging. Neem bij twijfel contact op met ons boekingsteam.

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB en UnionPay. Apple Pay, Google Pay en iDEAL | Wero zijn ook beschikbaar in onze online boekingsomgevingen. Welke betaalmethoden je ziet, hangt af van je apparaat en de manier waarop je boekt. Zakelijke facturatie en bankoverschrijvingen bespreek je vooraf met ons team.

Nee. Betalen op locatie is niet mogelijk, ook niet contant of met een betaalkaart. Je betaalt vóór aankomst, tenzij voor zakelijke facturatie andere betaalmomenten met ons team zijn afgesproken. De aparte borg betaal je via onze Alphabet Stay-app tijdens het online inchecken.

Het totaalbedrag bestaat uit de prijs per nacht maal het aantal nachten, toeristenbelasting, schoonmaakkosten, btw en eventuele extra diensten die je bijboekt. De borg van € 150 tot € 300 staat los van de verblijfskosten.

Stuur een e-mail naar bookings@alphabetapartments.nl en vermeld alle benodigde factuurgegevens. Voor zakelijke facturatie spreken we de betaalmomenten in overleg af. Bespreek dit vooraf met ons team.

Eerder vertrekken geeft niet automatisch recht op terugbetaling. De voorwaarden van je boeking bepalen of een wijziging of terugbetaling mogelijk is. Neem contact op met ons boekingsteam om je reservering te bespreken.

Ja. Gasten kunnen zich bij een verblijf van minimaal 30 nachten op het adres inschrijven.

Een appartement kan maximaal 180 dagen worden gehuurd. Neem voor beschikbaarheid en bijzonderheden contact met ons op als je langer wilt verblijven.

Verlengen is mogelijk op basis van beschikbaarheid. Neem contact op met ons boekingsteam of bekijk de mogelijkheden op www.alphabetapartments.com/nl/.

Wijzigingen in data, aantal gasten of appartementscategorie moeten via het boekingsteam worden aangevraagd. Er kunnen extra kosten of annuleringsvoorwaarden gelden.

Mail naar bookings@alphabetapartments.nl of boek rechtstreeks via www.alphabetapartments.com/nl/.

De annuleringsvoorwaarden van je gekozen tarief gelden. Je vindt de termijn en eventuele kosten vóór betaling en in je boekingsbevestiging. Voor verschillende tarieven of boekingskanalen kunnen andere voorwaarden gelden.

Ja. Bekijk wel de annuleringsvoorwaarden, omdat er afhankelijk van het moment extra kosten kunnen gelden.

Ja, zolang het nieuwe aantal de maximale bezetting van het appartement niet overschrijdt. Eventuele extra kosten moeten vooraf worden betaald.

Ja. Meerdere appartementen kunnen tegelijk worden geboekt, afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van reserveren.

Uitchecken is om 11.00 uur. Vertrek op tijd, zodat wij het appartement voor de volgende gasten kunnen klaarmaken. Wil je later uitchecken? Vraag dit minimaal 48 uur vooraf aan.

De standaard inchecktijd is 16.00 uur. Boek je rechtstreeks via onze website, dan is inchecken vanaf 14.00 uur gratis, afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging door ons team. Bij boekingen via andere kanalen kost inchecken vanaf 14.00 uur € 25 en is dit afhankelijk van beschikbaarheid; vraag dit minimaal 48 uur vooraf aan. Laat uitchecken om 13.00 uur kost € 25, is afhankelijk van beschikbaarheid en moet minimaal 48 uur vooraf worden aangevraagd. Extra’s betaal je vooraf.

Je ontvangt de toegangscodes één dag vóór aankomst per e-mail en via WhatsApp.

De meeste gebouwen hebben geen eigen parkeerplaats; in de straat kun je betaald parkeren. Westersingel en Villapark bieden wel parkeergelegenheid. Na bevestiging ontvang je de specifieke instructies.

Druk niet op de driehoekknop; die is alleen om te vergrendelen. Trek na het invoeren van de code aan de deur of beweeg deze voorzichtig om een kleine blokkade op te heffen. Lukt het nog niet, neem dan direct contact op met de ondersteuning.

Nee. Onze locaties gebruiken digitale Nuki-sloten. Je ontvangt één dag voor aankomst een zescijferige code voor de juiste deuren.

Ja. De standaard inchecktijd is 16.00 uur en de toegangscode wordt normaal op dat tijdstip actief. Als ons team vroeg inchecken bevestigt, volg je de toegangsinstructies die je bij je boeking ontvangt.

Bagageopslag is alleen beschikbaar op onze locaties Brede Hilledijk en Kerkstraat. Op de andere locaties is dit niet mogelijk.

Je hoeft bij aankomst geen identiteitsbewijs te tonen. Je moet wel alle gastgegevens aanleveren wanneer je online incheckt en je registreert.

Ja. Al het beddengoed is bij het inchecken aanwezig en wordt tijdens de wekelijkse schoonmaak verschoond. Extra beddengoed is niet inbegrepen.

Aanvullende schoonmaak is beschikbaar bij verblijven langer dan vijf dagen.

Ja. Ieder appartement heeft een eigen wifinetwerk. De gegevens staan in de incheckinstructies die je één dag voor aankomst ontvangt.

De televisies hebben ingebouwde streamingapps. Gasten gebruiken hun eigen accounts en moeten voor het uitchecken overal uitloggen.

Ja. Handdoeken, beddengoed en basistoiletartikelen maken deel uit van het welkomstpakket.

Ieder appartement beschikt over een strijkijzer, strijkplank en föhn.

Babybedjes en kinderstoelen zijn op aanvraag en op basis van beschikbaarheid verkrijgbaar. Vraag dit minimaal één dag voor het inchecken aan. Er geldt een eenmalige toeslag van € 30, vooraf te betalen.

Bij verblijven van zeven nachten of langer vindt tussen 09.00 en 17.00 uur wekelijks een lichte schoonmaak plaats. Je hoeft niet aanwezig te zijn. De schoonmaakdag staat in de incheckinstructies.

De instructies voor afval verschillen per locatie en staan in je incheckinformatie.

Ja. De keuken bevat pannen, servies, bestek, glaswerk en keukengerei. Neem contact op met het beheerteam als iets ontbreekt of niet werkt.

Ja, wanneer je dit vooraf aanvraagt. De prijs is € 70 voor appartementen met twee of meer slaapkamers en € 50 voor studio’s en appartementen met één slaapkamer.

Ja, wanneer je dit vooraf aanvraagt. Afhankelijk van het aantal gasten kunnen extra kosten gelden.

Huisdieren zijn welkom op geselecteerde locaties na voorafgaande toestemming. Meld je huisdier vóór het boeken aan. Er geldt een huisdiertoeslag; ons team bevestigt de prijs en voorwaarden voor jouw appartement. Neem geen huisdier mee zonder schriftelijke bevestiging.

Nee. Roken is streng verboden in alle appartementen en gemeenschappelijke ruimtes. Bij overtreding geldt een boete van € 300.

Nee. Alleen geregistreerde gasten mogen het appartement betreden of er verblijven. Bij niet-toegestaan bezoek kan een boete van maximaal € 300 gelden en kan het verblijf worden geannuleerd. Feesten en evenementen zijn verboden.

Nee. Feesten, evenementen en bijeenkomsten zijn streng verboden. Bij niet-toegestaan bezoek kan een boete van maximaal € 300 gelden en kan het verblijf worden geannuleerd.

Geen niet-geregistreerde gasten of bezoekers, geen huisdieren zonder voorafgaande toestemming, geen feesten, evenementen of roken en geen drugs, prostitutie of illegale activiteiten. Overtredingen kunnen leiden tot verwijdering zonder terugbetaling, boetes en melding bij de politie.

Houd tussen 22.00 en 08.00 uur rekening met de nachtrust van anderen.

Ja. Onze locaties hebben beveiligingscamera’s in de gemeenschappelijke ruimtes en passende veiligheidsvoorzieningen.

Gebruik hetzelfde telefoonnummer als voor je reservering. WhatsApp is ook op dit nummer beschikbaar.

Tijdens het online inchecken betaal je via onze Alphabet Stay-app een borg van € 150 tot € 300, los van de verblijfskosten. Deze wordt niet op locatie betaald. De borg dekt mogelijke schade of overtredingen van de huisregels. Na een geslaagde kwaliteitscontrole wordt deze volledig terugbetaald.

Borgbetalingen via kaart en iDEAL worden binnen 14 dagen na het uitchecken terugbetaald. Een terugbetaling via bankoverschrijving kan maximaal 30 dagen duren.

Je betaalt de borg via onze eigen Alphabet Stay-app tijdens het online inchecken. Volg de betaalinstructies in de app. De borg staat los van je verblijfskosten en wordt niet op locatie betaald.

Alle locaties worden als veilig beschouwd. Berg persoonlijke eigendommen goed op en sluit deuren en ramen wanneer je vertrekt. Ondersteuning is beschikbaar wanneer dat nodig is.

Er is geen receptie in het gebouw. Ons team helpt je op afstand. Schoonmaak- en onderhoudsmedewerkers kunnen overdag aanwezig zijn. Neem voor vragen contact op met ons gastenteam.

Meld dit direct na aankomst. Wij onderzoeken het probleem en regelen zo snel mogelijk onderhoud.

Meld dit direct na aankomst. Wij onderzoeken het probleem en regelen zo snel mogelijk schoonmaak.

Laat het ons direct weten, zodat wij indien nodig contact kunnen opnemen met de lokale autoriteiten of het gebouwbeheer.